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线务员
职业概述：
一、职业名称：线务员
二、职业定义：从事通信线路维护和工程施工的人员。
三、职业等级：本职业共设五个等级，分别为：国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级
（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（技师）、国家职业资格一级（高级技师）
四、职业环境：室外
五、职业能力特征：身体健康、心理素质良好，具有一定的分析、判断、理解、表达和人际交往
能力。
六、文化程度：初中毕业（或同等学历）。
七、培训要求：
1、全日制职业教育，根据其教育目标和教育计划确定。
2、培训教师：担任线务员理论知识培训的教师应具备较高的电信传输理论知识。具备
本专业师（或同等职称）以上专业技术职务任职资格。
3、培训场地：具有必要的教学设备和教学软件的场地。
八、鉴定要求：
八、鉴定要求：
1、适用对象：从事或准备从事本通信线路维护和工程施工的人员。
2、申报条件：参加本职业各级别正规培训，达到规定标准学时，取得结业证书。
3、鉴定方式：本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式。技能操作考核根据需要，采取操作、笔试、口试相结合的方式。均采用百分制，成绩皆达60分以上者为合格。技师和高级技师须通过综合评审。
4、鉴定时间：各等级的理论知识考试时间为120－180分钟；各等级的技能操作考核时间为60－120分钟。
5、鉴定场所和设备：理论知识考试在标准教室；操作技能考核根据考核项目，在配备有相应的线路设备及相关工具、材料，能模拟线路维护和施工的场所。
基本要求：
一、职业道德：
1、职业道德基本知识
2、职业守则
a、爱岗敬业、忠于本职工作；
b、精通业务技术，保证服务质量；
c、礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到；
d、遵守通信纪律，严守通信秘密；
e、维护企业与客户的正当利益；
f、遵纪守法，讲求信誉，文明生产。
二、基础知识：
1、法规及企业规章制度
a、电信法规；
b、保护消费者合法权益法规；
c、通信线路维护法规；
d、劳动法相关知识；
e、企业相关规章制度。
2、职业规范知识
a、通信线路维护岗位规范；
b、服务规范；
c、企业及用户的权利、义务、责任。
3、通信线路基础知识
a、通信基本原理；
b、电工原理；
c、电子电路；
d、数字电路；
e、光纤通信原理。
4、通信线路专业理论知识
a、电光缆线路知识；
b、杆线线路知识；
c、通信管道知识；
d、电信新技术基本知识；
e、通信线路安全操作规程。
5、通信网络基础知识
a、本地通信线路网系统的概念及基本组成；
b、长途通信与本地通信网的划分；
6、英语基础知识
a、通信日常服务用语；
b、通信线路维护日常专业英语。
7、计算机基础知识
a、计算机的构成及主要功能；
b、计算机日常应用软件的安装和使用；
c、计算机防病毒基础知识。
8、其他知识
a、档案资料整理、保管；
b、安全用电知识；
c、防火防爆知识；
d、防有毒气体知识。
等级证书：
参加正规培训考试考核通过后，颁发中华人民共和国职业资格证书。证书由中华人民共和国劳动和
社会保障部印制，由中华人民共和国劳动和社会保障部同信息产业部人事司共同颁发。加盖中华人民共
和国劳动和社会保障部、信息产业部人事司和信息产业部通信行业职业技能鉴定指导中心证书专用章。
此证书鉴定的职业（工种）为线务员。证书共分为五个等级，分别为：国家职业资格五级（初级）
、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（技师）、国家职业资
格一级（高级技师）。
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职业认证项目
